O diagnóstico do equipamento informático permite, determinar avarias no hardware e/ou problemas de software. Isto possibilita encontrar as melhores soluções para proceder às devidas reparações, substituição de peças, alteração/reinstalação de software em conflito, actualização do sistema operativo, drivers e outros programas. Na ábaco dispomos de técnicos especializados para fazerem essa avaliação.